Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

A nossa política de troca e devoluções tem como objetivo garantir a satisfação do cliente com os produtos adquiridos em nossa loja. Por isso, criamos alguns procedimentos simples para que você possa realizar a troca ou devolução de um produto sem dor de cabeça.

1. Troca de Produto:

Caso o produto adquirido não tenha atendido suas expectativas ou não tenha sido o modelo ou tamanho correto, o cliente poderá fazer a solicitação de troca em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. A troca poderá ser realizada por um produto de mesmo valor, ou caso haja diferença de valor, o cliente poderá optar por pagar a diferença ou receber a diferença em crédito na loja.

Para realizar a troca, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos e deverá ser enviado em sua embalagem original, juntamente com a Nota Fiscal.

2. Devolução de Produto:

Caso o produto apresente algum defeito ou o cliente não esteja satisfeito com o produto adquirido, poderá ser solicitada a devolução em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

Para realizar a devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco informando o motivo da devolução e as informações do pedido. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos e deverá ser enviado em sua embalagem original, juntamente com a Nota Fiscal.

O reembolso do valor pago pelo produto será realizado após a confirmação da devolução do produto em nosso estoque. O prazo para ressarcimento pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente.

3. Condições Gerais:

- O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos;
- O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, juntamente com a Nota Fiscal;
- O frete para envio do produto para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente;
- Em caso de troca por defeito no produto, o frete de envio do novo produto será de responsabilidade da loja.

Nosso compromisso é com a total satisfação do cliente. Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devoluções, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.